Політика конфіденційості

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі – Політика) описує, як ГРОМАДСЬКА СПІЛКА «МОЛОДІЖНИЙ ПРОСТІР 12-21» (далі – Спілка, ми) збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів вебсайту Молодіжних просторів «12–21» (далі – Сайт).

1.2. Політика застосовується до всіх відвідувачів Сайту, зокрема дітей та молоді віком 12–21 року, їхніх батьків/законних представників, партнерів, фахівців, які користуються Сайтом, надсилають нам дані через форми, e-mail, месенджери чи інші онлайн-канали, зазначені на Сайті.

1.3. Ми обробляємо персональні дані відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Цивільного кодексу України, а також, за потреби, вимог законодавства ЄС щодо захисту даних (GDPR), якщо це застосовується.

1.4. Користуючись Сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою. Для окремих сервісів (реєстрація, розсилки, онлайн-запис до психолога тощо) може бути додатково запитана окрема згода.

2.1. Володілець персональних даних:
ГРОМАДСЬКА СПІЛКА «МОЛОДІЖНИЙ ПРОСТІР 12-21»

Код ЄДРПОУ: 45832587

Місцезнаходження: 04060, м. Київ, вул. Ризька, 73 Г, офіс 8

E-mail для питань захисту даних: info@12-21.com.ua

2.2. З питань конфіденційності, доступу до своїх даних, їх виправлення, видалення чи обмеження обробки ви можете звернутися за вказаною електронною адресою.

Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для роботи Сайту та надання вам наших онлайн-сервісів.

3.1. Дані, які ви надаєте нам самостійно через форми на Сайті, e-mail, месенджери або інші канали, зазначені на Сайті, ви можете надавати:

• Контактні дані: ім’я, прізвище, e-mail, номер телефону, посилання на акаунти в соцмережах.

• Дані для реєстрації на заходи, програми, простір:
  -ім’я, прізвище;
  -вік / дата народження;
  -місто, навчальний заклад, клас/курс (за бажанням);
  -вашу участь у конкретних заходах, програмах, проєктах.

• Дані батьків/законних представників (якщо ви реєструєте неповнолітню дитину):
  -ПІБ, контактний телефон, e-mail.

• Дані для розсилок: ім’я (за бажанням) та e-mail, якщо ви підписуєтеся на новини/оновлення.

• Дані для волонтерства, партнерства чи участі в опитуваннях:
  -інформація про ваш досвід, інтереси, організацію, яку представляєте;
  -відповіді на наші запитання у формах (анонімні або іменні – залежно від налаштувань форми).

3.2. Дані, пов’язані з психологічними/консультаційними послугами

Якщо на Сайті є форми запису до психолога, консультацій чи підтримки, ви можете добровільно надати:

• короткий опис проблеми/запиту;

• інформацію про ваш стан (наприклад, «часто відчуваю тривогу», «булінг у класі», «конфлікти вдома» тощо);

• можливі обмежені дані про здоров’я або психічний стан.

Ці дані належать до чутливих (спеціальних) категорій і обробляються з підвищеним рівнем захисту, тільки уповноваженими фахівцями та в обсязі, необхідному для Спілки консультації та безпеки молодої людини.

3.3. Дані, які збираються автоматично

При використанні Сайту автоматично можуть збиратися:

• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, налаштування мови, час доступу, адреса сторінки, з якої ви перейшли на Сайт.

• Файли cookie та подібні технології: інформація про ваші дії на Сайті (переглянуті сторінки, тривалість перебування, взаємодії з елементами сторінки) – залежно від налаштувань вашого браузера та cookie-банера.

Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:

4.1. Надання інформації та послуг через Сайт

• реєстрація на заходи, програми, проєкти;

• комунікація з вами щодо деталей участі (час, місце, умови);

• відповіді на ваші запити, звернення, пропозиції, скарги.

Правова підстава: Ваш запит / звернення (договірні відносини або крок до їх укладення) та/або ваша згода, надана через форму.

4.2. Організація участі дітей та молоді в діяльності Просторів

• формування списків Учасників заходів;

• ведення баз даних для внутрішнього адміністрування активностей;

• за потреби – комунікація з батьками/законними представниками.

Правова підстава:
– виконання наших програмних/статутних цілей;
– згода Учасника або батьків/законних представників (для неповнолітніх).

4.3. Психологічні/консультаційні послуги (якщо є на Сайті)

• Спілка первинного контакту та запису до психолога/консультанта;

• оцінка можливості надання допомоги в рамках Простору;

• забезпечення безпеки молодої людини (у випадках, коли повідомляється про насильство, самопошкодження, загрозу життю тощо).

Правова підстава:
– пряма інформована згода молодої людини або її законних представників (у разі неповнолітніх);
– у виняткових випадках – необхідність захисту життєво важливих інтересів (життя, здоров’я), коли інформація передається службам/фахівцям.

4.4. Розсилки та інформаційна підтримка

• надсилання новин про діяльність Просторів, заходи, волонтерські можливості тощо.

Правова підстава: ваша згода на розсилку, яку ви можете будь-коли відкликати (наприклад, через посилання «Відписатися»).

4.5. Аналітика та покращення Сайту

• аналіз того, як користувачі взаємодіють із Сайтом;

• удосконалення структури, контенту, доступності Сайту;

• забезпечення технічної безпеки (виявлення спроб несанкціонованого доступу тощо).

Правова підстава: наш законний інтерес – підтримувати безпечну, зручну й ефективну роботу Сайту. При цьому ми використовуємо анонімізовані/агреговані дані там, де це можливо.

5.1. Сайт може використовувати файли cookie і подібні технології для:

• забезпечення коректної роботи Сайту (сесійні cookie, технічні cookie);

• запам’ятовування ваших налаштувань (мова, тип пристрою тощо);

• збирання статистики відвідувань (наприклад, через аналітичні сервіси).

5.2. При першому вході на Сайт може з’являтися cookie-банер із коротким поясненням і можливістю:

• погодитися на використання всіх cookie;

• налаштувати, які cookie ви дозволяєте;

• отримати детальнішу Політику cookies.

5.3. Ви можете керувати cookie через налаштування вашого браузера: блокувати, видаляти або обмежувати їх. Проте деякі функції Сайту можуть працювати некоректно без технічних cookie.

6.1. Доступ до персональних даних, зібраних через Сайт, мають лише:

• уповноважені працівники Спілки (адміністрація простору, IT-підтримка);

• уповноважені волонтери/фахівці, залучені Спілкою/Поостором для заходів або надання послуг (наприклад, психологи) – в обсязі, необхідному для виконання їхніх задач.

6.2. Ми можемо передавати ваші персональні дані третім сторонам лише у таких випадках:

• Постачальники технічних послуг (хостинг, e-mail сервіс, аналітика), які обробляють дані від нашого імені та за нашими інструкціями, з дотриманням вимог конфіденційності та безпеки.

• Компетентні органи влади, суд, правоохоронні органи – у випадках, прямо передбачених законом або необхідних для захисту життя, здоров’я, прав і законних інтересів дітей, молоді та Спілки.

6.3. Ми не продаємо і не передаємо персональні дані третім особам для їх власних маркетингових цілей.

7.1. Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані:

• дані реєстрації на заходи – на період проведення заходу і розумний строк після нього (для звітності, аналізу, безпеки);

• дані підписки на розсилку – до моменту відписки користувача;

• дані звернень через форму або e-mail – до завершення розгляду звернення + період для зберігання доказів у разі спорів;

• дані, пов’язані з психологічною/консультаційною допомогою – згідно з внутрішніми протоколами Спілки та вимогами законодавства (як правило, обмежений строк, з підвищеним рівнем захисту).

7.2. Після закінчення строків зберігання дані:

• видаляються; або

• анонімізуються (так, щоб неможливо було ідентифікувати конкретну особу) для статистики та аналітики.

8.1. Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;

• випадкової втрати, знищення, пошкодження;

• неправомірної обробки.

8.2. Зокрема:

• доступ до адміністративної частини Сайту та баз даних обмежений лише уповноваженим особам;

• використовуються логіни/паролі, шифрування, регулярні оновлення програмного забезпечення;

• працівники та волонтери, які мають доступ до даних, проходять інструктаж щодо конфіденційності та Політики захисту дітей.

9.1. Сайт орієнтований на молодь 12–21 років, але може переглядатися людьми будь-якого віку.

9.2. Якщо ви неповнолітній(я):

• ми рекомендуємо обговорити з батьками/законними представниками, які саме дані ви надаєте через Сайт;

• у випадках, коли це вимагається законом чи нашою внутрішньою Політикою, для участі в заходах або отримання послуг може знадобитися згода батьків/законних представників (офлайн або онлайн – окремими формами).

9.3. Ми не збираємо свідомо дані дітей без відповідних правових підстав. Якщо нам стане відомо, що дані дитини були надані без необхідних згод, ми можемо:

• обмежити обробку таких даних;

• звернутися до батьків/законних представників;

• видалити дані, якщо це доцільно та безпечно.

10.1. На Сайті можуть міститися посилання на сторонні вебсайти, сервіси, соцмережі (Facebook, Instagram, YouTube, Telegram тощо).

10.2. Ми не відповідаємо за політику конфіденційності та контент цих сторонніх ресурсів. Ми рекомендуємо ознайомлюватися з їхніми умовами використання та політиками конфіденційності окремо.

Ви маєте право (у межах, визначених чинним законодавством України):

• знати, які саме персональні дані ми про вас обробляємо;

• отримати доступ до своїх даних;

• вимагати їх виправлення (якщо вони неточні або застарілі);

• просити про видалення даних (якщо немає законних підстав продовжувати обробку);

• вимагати обмеження обробки (наприклад, якщо ви оскаржуєте точність даних);

• відкликати свою згоду (якщо обробка базується на згоді);

• заперечити проти певних видів обробки (якщо правовою підставою є законний інтерес);

• подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або іншого компетентного органу, якщо ви вважаєте, що ваші права порушуються.

Запити щодо ваших даних можна направляти на e-mail, зазначений у розділі 2 цієї Політики. Ми можемо попросити вас підтвердити особу, щоб захистити дані від доступу сторонніх осіб.

12.1. Ми можемо періодично оновлювати цю Політику, щоб відобразити:

• зміни в законодавстві;

• зміни в наших сервісах, формах на Сайті, внутрішніх політиках.

12.2. Актуальна версія Політики завжди доступна на Сайті. Дата останнього оновлення зазначена на початку документа.

12.3. У разі суттєвих змін (наприклад, нових видів обробки даних) ми можемо додатково проінформувати вас через Сайт, e-mail або інші канали.

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики або щодо обробки ваших персональних даних, ви можете звернутися:

• E-mail: info@12-21.com.ua

• Поштова адреса: 04060, м. Київ, вул. Ризька, 73 Г, офіс 8 (із поміткою «Щодо персональних даних»).