Правила перебування відвідувачів у відокремлених підрозділах ГС «Молодіжний простір 12-21» (Молодіжних просторах «12–21»)

Для цілей цих Правил перебування відвідувачів (далі – Правила) терміни використовуються в такому значенні:
‍
1.1. Спілка – Громадська спілка «МОЛОДІЖНИЙ ПРОСТІР 12-21», що здійснює діяльність Молодіжних просторів «12–21» і надає послуги/здійснює заходи для дітей та молоді.
‍
1.2. Молодіжні простори «12–21» / Простір – приміщення та локації, де Спілка проводить заходи, програми й надає послуги для дітей та молоді віком 12–21 року.
‍
1.3. Дитина – фізична особа віком до 18 років включно.
‍
1.4. Молодь – у розумінні цих Правил – повнолітні молоді особи віком від 18 до 21 року, які беруть участь у заходах Простору.
‍
1.5. Учасник / Учасниця – дитина або молода повнолітня особа віком 12–21 року, яка відвідує Простір, бере участь у заходах, програмах, отримує послуги Спілки (зокрема, психологічні/консультаційні). У всіх випадках, коли в тексті вживається слово «Учасник», мається на увазі як Учасник, так і Учасниця.

2.1. Ці Правила визначають порядок перебування, поведінки та взаємодії відвідувачів в  Молодіжних просторах.
‍
2.2. Правила поширюються на всіх відвідувачів Молодіжного простору незалежно від віку, статі, національності, мови, релігійних чи політичних поглядів, стану здоров’я, соціального статусу та інших ознак.
‍
2.3. Входячи до Молодіжного простору або реєструючись на заходи Молодіжного простору  відвідувач автоматично погоджується дотримуватися цих Правил.
‍
2.4. Метою Правил є:

• забезпечення безпеки та комфорту всіх відвідувачів;

• створення простору поваги, рівних можливостей і недискримінації;

• попередження конфліктів, насильства, булінгу, небезпечної поведінки.

2.5. У разі порушення Правил працівники Молодіжного простору мають право вживати заходів: усне попередження, тимчасове обмеження доступу до Молодіжного простору, інформування батьків/законних представників, у виняткових випадках – звернення до відповідних служб та поліції.

3.1. Молодіжний простір призначений передусім для:

• дітей та молоді віком від 12 до 21 року, які є Учасниками або потенційними Учасниками програм та заходів Молодіжного простору;

• інших осіб (батьки/законні представники, педагоги, партнери, запрошені гості) – у межах попередньо погоджених із адміністрацією заходів (зустрічі, лекції, консультації, моніторингові візити тощо).

3.2. Для участі неповнолітніх (до 18 років) у діяльності Молодіжного простору може вимагатися:

• письмова згода батьків/законних представників на участь у діяльності Молодіжного простору;

• письмова згода Учасника на участь у діяльності Молодіжного простору;

• окремі додаткові згоди – для:
  • виїзних заходів, екскурсій, таборів;
  • отримання психологічних / консультаційних послуг, якщо дитина залучається до індивідуальної або групової психологічної роботи на базі Молодіжного простору.

3.3. Участь повнолітньої молоді (18–21 років) базується на особистій згоді Учасника, але  працівник Молодіжного простору може:

• попросити підписати окрему Згоду на обробку персональних даних та/або Згоду на фото- відеозйомку;

• підтвердити ознайомлення з Правилами перебування, Політикою захисту дітей та іншими документами (підпис/електронна відмітка).

3.4. Особи з інвалідністю мають право відвідувати Простір на рівних умовах з іншими. Простір забезпечує розумні умови доступності та безпеки в межах своїх можливостей. За потреби такі особи можуть перебувати в Просторі разом з асистентом/асистенткою або супроводжуючою особою. Про необхідність супроводу рекомендується попередньо повідомити адміністрацію Простору.
‍
3.5. Представники органів державної влади, місцевого самоврядування, партнерських організацій та інші уповноважені особи можуть перебувати в Просторі за таких умов:

• у межах службових візитів, моніторингів або робочих зустрічей;

• за попередньою домовленістю з адміністрацією Простору;

• із дотриманням вимог політик, положень та внутрішніх документів Спілки.

3.6. Адміністрація Простору має право обмежити або заборонити відвідування особам, які:

• систематично порушують Правила перебування;

• створюють загрозу безпеці інших відвідувачів;

• перебувають у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння;

• поводяться агресивно або вчиняють дії, несумісні з принципами Простору.

4.1. Графік роботи Простору визначається адміністрацією і доводиться до відома відвідувачів шляхом:

• розміщення на інформаційній дошці в приміщенні Простору;

• публікації на офіційному сайті / сторінках у соціальних мережах;

• за потреби – окремим інформуванням Учасників (розсилки, чати тощо).

4.2. При вході до Простору відвідувачу можуть запропонувати:

• зареєструватися – поставити відмітку/підпис у Журналі відвідувань або заповнити електронну форму / відмітитися через QR-код;

• за потреби – показати документ, що посвідчує вік (учнівський квиток, студентський квиток, ID-картку, паспорт або інший документ).

4.3. Для постійних Учасників (які заповнили анкету та/або мають батьківську згоду) може використовуватися:

• список зареєстрованих Учасників;

• картка, бейдж, електронний ідентифікатор, якщо Простір їх впроваджує.

4.4. Відвідувачі зобов’язані:

• дотримуватися встановленого часу роботи Простору та часу проведення заходів;

• самостійно контролювати час виходу, особливо наприкінці робочого дня;

• своєчасно залишити приміщення Молодіжного простору після оголошення про закриття або початок підготовки до закриття.

4.5. Якщо батьки/законні представники письмово або усно повідомили про особливі умови перебування дитини (наприклад, «дитина до 14 років не повертається додому самостійно», «забирає лише конкретна особа» тощо), Учасник і працівники Простору повинні максимально дотримуватися цих умов у межах фактичних можливостей Простору.
‍
4.6. Для молодших відвідувачів (12–14 років) Простір може встановлювати додаткові правила:

• рекомендацію/вимогу залишати Простір до певного часу (наприклад, до настання темряви), якщо дитина повертається додому самостійно;

• прохання батькам/законним представникам забезпечити супровід дитини шляхом її зустрічі біля Простору.

4.7. Адміністрація Простору не несе відповідальності за дії та події, які відбуваються поза приміщенням Простору та після його закриття, але у разі виявлення очевидної небезпеки для відвідувача (стан здоров’я, конфлікт, загроза насильства, відсутність дорослих, які мають забрати дитину), працівники Простору прагнуть вжити розумних заходів:

• надати базову підтримку;

• за потреби повідомити батьків/законних представників;

• у разі реальної загрози – звернутися до екстрених служб (103/102/112) або Служби у справах дітей.

4.8. Простір може вести журнали/реєстри входу та виходу, участі в окремих заходах тощо. Такі реєстри використовуються:

• для забезпечення безпеки (знати, хто перебував у приміщенні в конкретний час);

• для реагування у випадку надзвичайних ситуацій або інцидентів;

• для внутрішньої аналітики та знеособленої звітності.

5.1. У Просторі діють базові правила, яких ми очікуємо від кожної людини:

• Поважати себе та інших. Це означає: не принижувати себе чи інших, дбати про власні кордони і кордони інших, не змушувати когось робити те, чого він/вона не хоче.

• Не завдавати шкоди іншим людям, майну, простору. Фізичні бійки, псування речей, знущання, булінг, «жорсткі жарти» – неприйнятні.

• Слухати працівників та волонтерів – вони відповідають за безпеку. Якщо працівник/волонтер просить щось зробити (перейти в іншу кімнату, вийти під час евакуації, припинити якусь дію), це не «примха», а обов’язок, пов’язаний із безпекою.

5.2. Відвідувачам заборонено:

• кричати, ображати, принижувати, лаятися, погрожувати;

• використовувати мову ненависті, расистські, сексистські, гомофобні, трансфобні чи інші дискримінаційні вислови (в т.ч. у вигляді «жартів», мемів, наліпок, контенту в телефоні, який нав’язується іншим);

• цькувати, ізолювати когось, поширювати плітки, особисту інформацію без згоди (форми булінгу, кібербулінгу);

• провокувати конфлікти, бійки, свідомо заважати іншим (у т.ч. навмисним шумом, криками, блокуванням проходів, псуванням заходів);

• чіплятися до інших, нав’язувати спілкування, доторки чи контакти, якщо інша людина явно не хоче цього.

5.3. Ми цінуємо різноманіття. Будь-яка людина має право відчувати себе в Просторі в безпеці й прийнятті, навіть якщо її погляди, стиль, зовнішність, інтереси, мова, релігійні та політичні переконання відрізняються від ваших.
‍
5.4. У Просторі не допускається:

• примушування когось до участі в активностях, які йому/їй явно некомфортні;

• публічне висміювання помилок, зовнішності, акценту, одягу, соціального/економічного статусу;

• будь-які дії сексуального характеру, домагання, натяки або жарти, які можуть принижувати гідність іншої людини.

5.5. Якщо ти став(ла) свідком ситуації, де комусь небезпечно або дуже некомфортно (конфлікт, булінг, агресія, сльози, паніка):

• не ігноруй;

• за можливості підтримай людину;

• повідом працівника або волонтера Простору.

6.1. Забороняється приносити до Простору (або мати при собі під час заходів Простору):

• будь-яку зброю (вогнепальну, травматичну, холодну, пневматичну, газові балончики, електрошокери тощо);

• ножі та інші гострі/небезпечні предмети, які можуть завдати шкоди (виняток – побутові предмети, узгоджені з персоналом для конкретної активності, наприклад канцелярські ножі під наглядом);

• алкогольні напої будь-якої міцності;

• наркотичні, психоактивні та інші заборонені речовини, у т.ч. у формі «легких» чи «розважальних» продуктів;

• препарати, що можуть змінювати стан свідомості, якщо вони не є призначеними лікарем медикаментами та не зберігаються належним чином;

• легкозаймисті матеріали, петарди, піротехніку, феєрверки, димові шашки тощо;

• інші предмети, які персонал Простору обґрунтовано вважає небезпечними в конкретних умовах.

6.2. Заборонено в Просторі та під час заходів Простору:

• палити (у т.ч. звичайні та електронні сигарети, вейпи, IQOS, кальяни тощо) в приміщенні та на території, визначеній як зона без куріння;

• вживати алкогольні напої, наркотичні або психоактивні речовини;

• пропонувати, передавати, продавати, «частувати» інших алкогольними напоями, наркотичними чи психоактивними речовинами;

• перебувати в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, а також у такому стані супроводжувати/забирати дитину з Простору.

6.3. Якщо працівники мають обґрунтовану підозру, що відвідувач перебуває в стані сп’яніння або має при собі заборонені предмети/речовини, вони можуть:

• попросити відвідувача залишити Простір;

• заборонити участь у конкретному заході;

• у разі небезпеки для себе чи інших викликати поліцію/екстрені служби, а щодо неповнолітніх – також повідомити батьків/законних представників.

6.4. У разі виявлення заборонених предметів персонал має право:

• попросити відвідувача здати предмет на тимчасове зберігання до кінця візиту (якщо це безпечно) або залишити предмет поза приміщенням Простору (за винятком небезпечних речей – їх поводження визначається законодавством і здоровим глуздом);

• попросити відвідувача негайно залишити Простір;

• у випадках реальної загрози життю чи здоров’ю людей – негайно викликати поліцію, швидку та інші служби.

6.5. Будь-які ситуації, пов’язані з виявленням зброї, наркотичних речовин або серйозною загрозою безпеці, можуть бути зафіксовані в Журналі реєстрації інцидентів/порушень, з подальшим повідомленням в компетентні органи.

7.1. Відвідувачі повинні:

• дбайливо ставитися до меблів, техніки, настільних ігор, книг, матеріалів для творчості та іншого обладнання Простору;

• користуватися всім майном за призначенням, дотримуючись інструкцій персоналу та/або інструкцій, що розміщені поруч з обладнанням;

• за можливості погоджувати з працівниками будь-які «експериментальні» ідеї, пов’язані з простором (перестановки, декорації, фарбування тощо);

• після себе прибирати робоче місце/зону: скласти ігри, прибрати сміття в урну, поставити чашки/посуд у визначене місце, повернути книги на полицю або в зону повернення.

7.2. Забороняється:

• навмисно ламати, псувати, дряпати, розмальовувати стіни, меблі, техніку, двері, вікна, санвузли, вивіски, інші елементи Простору;

• клеїти наліпки, плакати, писати маркером/фарбою/графіті на поверхнях, які не призначені для цього (за винятком офіційно дозволених творчих зон);

• самостійно вмикати/вимикати або підключати складне електрообладнання без дозволу (освітлення сцени, музична апаратура, проектори, комп’ютери, обігрівачі тощо);

• втручатися в роботу електрощитків, розеток, подовжувачів, мережевого обладнання;

• самовільно пересувати важкі конструкції, меблі, декорації без узгодження з персоналом (через ризик травм та пошкоджень);

• самостійно відкривати технічні приміщення, склади, службові кабінети, до яких немає доступу відвідувачів.

7.3. Якщо відвідувач помітив(ла), що щось пошкоджено, протікає, іскрить, гріється, хитається, здається небезпечним, треба:

• негайно повідомити працівника або волонтера Простору;

• не намагатися самостійно усувати несправність, якщо це пов’язано з електрикою, складними механізмами чи конструкціями.

7.4. У разі випадкового чи навмисного пошкодження майна:

• відвідувач (або група відвідувачів) зобов’язаний(і) повідомити працівника Простору та не приховувати факт пошкодження;

• адміністрація Простору може:
  • зафіксувати інцидент у внутрішньому журналі;
  • у разі істотних пошкоджень – попросити відшкодувати завдані збитки (через батьків/законних представників, якщо відвідувач неповнолітній);
  • у виняткових випадках – обмежити доступ до Простору або участь у певних видах діяльності для осіб, які систематично псують майно.

7.5. Майно, особисті речі:

• Простір не несе відповідальності за особисті речі, які залишені без нагляду (телефони, ноутбуки, гроші, документи), але працівники за можливості намагаються допомогти знайти/зберегти знайдені речі;

• знайдені речі можуть зберігатися в адміністрації обмежений час, протягом 90 (девʼяноста) календарних днів («скринька загублених речей»), після чого можуть бути утилізовані або передані на благодійність (за рішенням Простору).

8.1. Використання мобільних телефонів, планшетів, ноутбуків та інших гаджетів у Просторі:

• допускається, якщо це не заважає іншим відвідувачам і не порушує хід заходу (тренінгу, зустрічі, консультації, репетиції тощо);

• під час групових занять, тренінгів, майстер-класів ведучий/ведуча може попросити відкласти або вимкнути гаджети, щоб учасники були залучені й не відволікалися;

• допускається використання гаджетів для навчання, творчості, пошуку інформації, спільної роботи – за умови, що це не суперечить завданням заходу і правилам Простору;

• не рекомендується тривале використання мобільних телефонів у спільному просторі, якщо це перешкоджає комунікації з іншими відвідувачами або участі в спільних активностях.

8.2. Фото- та відеозйомка в Просторі можлива з урахуванням:

• Політики фото- та відеозйомки Спілки, а також оформлених згод на використання зображення;

• особистої згоди людей, які потрапляють у кадр – якщо йдеться про ближні плани, окремі особи, емоційно чутливі моменти;

• поваги до приватності: не знімаються моменти, які очевидно є особистими (сльози, конфлікти, емоційні розмови, консультації, індивідуальні сесії та ін.);

• можливості відмовитися від зйомки – якщо людина просить не фотографувати/не знімати її, це потрібно поважати.

8.3. Забороняється:

• фотографувати/знімати людей без їхньої згоди та/або з метою приниження, висміювання, залякування, а також у ситуаціях, які можуть створити для них ризики (наприклад, оголювати особисту історію, показувати чиюсь вразливість без дозволу);

• робити та поширювати фото/відео з Простору з образливими, принизливими, глузливими коментарями, що містять елементи булінгу, кібербулінгу, дискримінації, мови ворожнечі;

• знімати в місцях, позначених як «Без фото/відео», або під час активностей, які персонал прямо позначив як приватні/конфіденційні (наприклад, група підтримки, психологічна зустріч, розбір чутливих тем);

• робити приховану зйомку (без відома людей), особливо в місцях, де люди очікують приватності (санвузли, коридори біля санвузлів, приміщення для перевдягання, окремі консультаційні кімнати тощо);

• публікувати фото/відео з Простору з геолокацією, описом чи деталями, які можуть розкрити чиюсь конфіденційну інформацію (наприклад, дані про здоров’я, сімейні обставини).

8.4. Якщо хтось відчуває, що його/її зняли без згоди або контент використовується проти нього/неї:

• можна звернутися до працівників Простору з проханням видалити контент або допомогти це зробити;

• працівники можуть попросити автора контенту видалити запис/публікацію та, за потреби, зафіксувати інцидент у внутрішньому журналі.

9.1. У Просторі діє нульова толерантність до будь-яких форм насильства та приниження. Неприйнятними є:

• фізичне насильство – удари, штовхання, кидання предметів, блокування проходу, пошкодження речей іншої людини, залякування силою;

• психологічне насильство – систематичні образи, приниження, висміювання, погрози, ізоляція, ігнорування, розповсюдження пліток або особистої інформації без згоди;

• сексуальні домагання – небажані дотики, натяки, коментарі щодо тіла, сексуальності, зовнішності, «жарти» сексуального характеру, показ порнографічних матеріалів без згоди іншої людини;.

• кібербулінг – знущання онлайн, принизливі пости, нікнейми, коментарі, створення мемів проти конкретної людини, «зливання» особистої інформації, фото/відео без згоди, створення фейкових акаунтів для цькування;

• будь-яка поведінка, яка створює атмосферу страху, небезпеки, приниження для іншої людини.

9.2. Якщо відвідувач став(ла) свідком або жертвою булінгу / насильства / небезпечної поведінки, треба:

• негайно повідомити працівника або волонтера Простору;

• за можливості вийти з небезпечної ситуації (перейти в іншу кімнату, до групи людей, до дорослого);

• якщо ситуація відбувається онлайн (в чатах Простору, соцмережах) – зберегти докази (скріншоти), показати їх працівнику або волонтеру Простору;

• не мовчати – краще звернутися по допомогу, ніж залишатися наодинці з проблемою.

9.3. Працівники та волонтери Простору зобов’язані:

• реагувати на випадки булінгу, насильства та небезпечної поведінки – не ігнорувати та не знецінювати;

• за потреби – розвести сторони, припинити дію, надати первинну підтримку постраждалій особі;

• зафіксувати інцидент у внутрішній формі/журналі;

• повідомляти:
  • батьків/законних представників (якщо йдеться про неповнолітніх);
  • Службу у справах дітей, поліцію, медиків – якщо є загроза життю чи здоров’ю, йдеться про серйозне насильство або підозру на нього.

9.4. Якщо відвідувач усвідомив(ла), що сам(а) брав(ла) участь у булінгу чи жорсткій поведінці:

• важливо визнати це й звернутися до працівників або психолога Простору, щоб змінити свою поведінку;

• Простір заохочує відповідальне виправлення, а не «покарання заради покарання», але водночас має право застосовувати наслідки, передбачені Правилами.

10.1. Волонтерська діяльність у Спілці здійснюється протягом строку, визначеного волонтерським договором, укладеним між Спілкою та волонтером.
‍
10.2. Волонтерська діяльність може бути припинена:

• за ініціативою волонтера;

• за ініціативою Спілки;

• за взаємною згодою сторін;

• у зв’язку із закінченням строку дії волонтерського договору.

10.3. Спілка має право припинити або обмежити волонтерську діяльність особи у разі:

• порушення вимог цієї Політики або внутрішніх правил Спілки;

• порушення умов волонтерського договору;

• недотримання стандартів безпечної та етичної взаємодії з дітьми та молоддю;

• систематичного невиконання волонтером визначених завдань;

• виникнення обставин, що можуть становити ризик для безпеки дітей, підлітків або молоді.

10.4. У разі необхідності Спілка може тимчасово обмежити участь волонтера у певних напрямах діяльності або відсторонити його від волонтерської діяльності до з’ясування обставин.

10.5. Порядок припинення або розірвання волонтерського договору визначається відповідно до умов такого договору.

11.1. У Просторі діють затверджені інструкції з пожежної безпеки, евакуації та цивільного захисту. З ними ознайомлені працівники та волонтери, і вони зобов’язані:

• знати, де знаходяться виходи, вогнегасники, аптечки, укриття;

• пояснювати учасникам правила поведінки у разі надзвичайних ситуацій.

11.2. У разі пожежі, задимлення, незвичних запахів, вибухів, підозрілих предметів або інших небезпечних ситуацій, необхідно:

• слухати вказівки персоналу, не сперечатися і не затримувати інших;

• спокійно, без паніки, рухатися до виходу або вказаного місця збору / укриття;

• не повертатися за особистими речами без дозволу дорослих – життя і безпека важливіші за будь-які речі;

• не користуватися ліфтами (якщо вони є), не штовхати інших, не біжати по вузьких сходах.

11.3. У разі оголошення повітряної тривоги (якщо це актуально в регіоні):

• відвідувачі разом із працівниками організовано переходять у визначене укриття або безпечну зону згідно з Планом реагування;

• перебувають там до відбою тривоги або до окремих вказівок персоналу;

• дотримуються дисципліни: не кричать, не штовхаються, не бігають, не заважають іншим, особливо тим, хто більше боїться;

• намагаються допомагати молодшим, людям з інвалідністю та тим, кому важко пересуватися.

11.4. Якщо відвідувач помітив(ла) щось підозріле (дим, запах гару, іскри, підозрілий предмет):

• негайно повідомити працівника або іншого відповідального дорослого в Просторі;

• не намагатися самостійно перевіряти такі ситуації або жартувати з ними.

12.1. Інформація, якою Учасники діляться під час тренінгів, групових розмов, консультацій, зустрічей:

• вважається конфіденційною, тобто не має виноситися за межі групи чи Простору без дозволу людини, яка це розповіла;

• не повинна використовуватися для жартів, булінгу, пліток, маніпуляцій.

12.2. Винятки із принципу конфіденційності допускаються у випадках, якщо:

• існує загроза життю чи здоров’ю відвідувача або інших осіб (зокрема, у разі висловлювань про наміри самопошкодження, суїциду або заподіяння шкоди іншим);

• повідомляється про факти насильства, жорстокого поводження, сексуальних домагань або вчинення злочину щодо відвідувача чи інших осіб;

• ситуація потребує втручання працівників або відповідних служб для забезпечення безпеки.

12.3. У таких випадках працівники Простору мають право та зобов’язані:

• звернутися до відповідальних осіб у Просторі (адміністратора, відповідального за захист дітей);

• за потреби – повідомити батьків/законних представників, а також служби у справах дітей, поліцію, медичні служби;

• зробити це заради безпеки відвідувача або інших осіб, навіть у разі заперечення з боку особи, що звертається. Працівники зобовʼязані пояснити обсяг та адресатів переданої інформації.

12.4. Персонал Простору не обговорює особисті історії відвідувачів:

• з іншими відвідувачами;

• з третіми особами (друзями, знайомими, сторонніми), які не залучені до допомоги;

• в соцмережах, месенджерах і публічних просторах.

13.1. У разі якщо відвідувач відчуває, що його права, гідність або безпека були порушені (з боку інших відвідувачів, працівників, волонтерів чи гостей), він має право:

• звернутися до будь-якого працівника або волонтера Простору;

• звернутися безпосередньо до адміністратора або керівника Простору;

• скористатися анонімним каналом звʼязку (скринька довіри, онлайн-форма).

13.2. У Просторі можуть функціонувати такі канали звʼязку:

• скринька довіри для анонімних звернень, пропозицій, ідей;

• онлайн-форма для скарг, пропозицій, звернень (QR-код, посилання);

• контакти (email, месенджери), куди можна написати приватно.

13.3. Кожна скарга:

• розглядається в розумні строки, з урахуванням характеру та серйозності ситуації;

• може бути підставою для внутрішнього з’ясування обставин (розмова зі сторонами, збір інформації, консультація з фахівцями);

• у разі підтвердження порушення – веде до вжиття відповідних заходів: включаючи попередження, обмеження доступу до Простору чи повідомлення відповідних служб.

13.4. За добросовісне звернення зі скаргою (коли людина чесно висловлює свої переживання або факт порушення) ніхто не може бути покараний чи підданий переслідуванню.
‍
Будь-які прояви переслідування, помсти або булінгу у зв’язку з поданням скарги вважаються окремим порушенням цих Правил.
‍
13.5. Якщо скарга подана анонімно, Простір:

• не має можливості дати персональну відповідь, але все одно перевіряє інформацію та вживає заходів у межах можливого.

14.1. За порушення цих Правил до відвідувачів можуть бути застосовані такі заходи (один або кілька):

• усне зауваження / попередження з поясненням суті порушення;

• прохання змінити поведінку або тимчасово залишити певну зону/активність;

• тимчасове відсторонення від участі в окремих заходах чи програмах;

• тимчасова або триваліша заборона відвідувати Простір (наприклад, на певний період);

• інформування батьків/законних представників (для неповнолітніх) із описом суті порушення;

• звернення до поліції, Служби у справах дітей, інших служб, якщо йдеться про правопорушення або злочин, а також про ситуації, де є загроза життю чи здоров’ю.

14.2. Вид та «суворість» наслідків визначаються з урахуванням:

• серйозності порушення (разове незначне чи серйозне, таке що може завдати травматичної шкоди іншому);

• повторюваності (одноразовий випадок чи систематична поведінка);

• потенційної та реальної шкоди для інших людей, майна, репутації Простору;

• віку відвідувача та його розуміння правил;

• ставлення особи до порушення, зокрема визнання відповідальності та готовності змінити поведінку.

14.3. Простір прагне поєднувати:

• підтримку і навчання (пояснення, розмова, можливість виправити поведінку);

• з чіткістю встановлених меж і наслідків, щоб захистити інших відвідувачів і команду.

15.1. Правила перебування в Молодіжному просторі «12–21» можуть періодично оновлюватися. Актуальна версія:

• розміщується в приміщенні Простору (на інформаційній носіях);

• може бути опублікована на офіційному сайті, сторінках у соціальних мережах;

• може надсилатися Учасникам та/або батькам/законним представникам в електронному вигляді.

15.2. Участь у діяльності Простору означає:

• ознайомлення з цими Правилами (у формі тексту, плаката, усного пояснення) та

• згоду їх дотримуватися.

15.3. У разі виникнення питань щодо змісту Правил відвідувач може:

• звернутися до працівника або волонтера Простору за роз’ясненням;

• отримати пояснення у більш доступній формі (з урахуванням віку або індивідуальних потреб, зокрема у спрощеному або візуальному форматі).

15.4. Якщо між різними документами (Правилами, внутрішніми політиками, оголошеннями) виникають суперечності – пріоритет має безпека дітей та молоді, захист їхнього життя, здоров’я та гідності, а також чинне законодавство України.