Політика волонтерської діяльності

1.1. Ця Політика волонтерської діяльності (далі - Політика) Громадської спілки «МОЛОДІЖНИЙ ПРОСТІР 12–21» (далі – Спілка) визначає основні принципи, правила та процедури залучення, організації та здійснення волонтерської діяльності у Спілці та її відокремлених підрозділах (далі - Молодіжних просторах).

1.2. Політика спрямована на забезпечення ефективної, безпечної та етичної участі волонтерів у діяльності Спілки, а також на створення умов для залучення громадян до суспільно корисної діяльності, спрямованої на підтримку дітей, підлітків та молоді.

1.3. Волонтерська діяльність у Спілці здійснюється відповідно до:

• Конституції України;

• Закону України «Про волонтерську діяльність»;

• Закону України «Про охорону дитинства»;

• Закону України «Про захист персональних даних»;

• інших нормативно-правових актів України;

• Статуту Спілки;

• внутрішніх політик, положень та процедур Спілки.

1.4. Волонтерська діяльність у Спілці здійснюється на принципах:

• добровільності;

• безоплатності;

• законності

• рівності та недискримінації;

• поваги до гідності та прав людини;

• відповідальності та доброчесності;

• пріоритету безпеки та найкращих інтересів дитини.

1.5. Волонтери можуть залучатися до діяльності Спілки з метою підтримки програм та заходів, спрямованих на розвиток дітей, підлітків та молоді віком від 12 до 21 року, зокрема у напрямах психосоціальної підтримки, організації якісного дозвілля, проведення культурних та соціальних заходів.

1.6. До волонтерської діяльності у Спілці можуть залучатися особи віком від 14 років відповідно до вимог законодавства України.

1.7. Волонтерська діяльність у Спілці здійснюється на підставі волонтерського договору, який укладається між Спілкою та особою, залученою до волонтерської діяльності відповідно до пункту 1.6 цієї Політики.

1.8. Волонтери можуть здійснювати діяльність у Молодіжних просторах, відповідно до визначених напрямів діяльності та під керівництвом уповноважених осіб Спілки.

1.9. Під час здійснення волонтерської діяльності волонтери зобов’язані дотримуватися вимог цієї Політики, Етичного кодексу волонтерів, внутрішніх правил, положень та процедур Спілки, а також етичних стандартів роботи з дітьми та молоддю.

1.10. Ця Політика є внутрішнім нормативним документом Спілки та поширюється на всіх осіб, які здійснюють волонтерську діяльність у Спілці або її відокремлених підрозділах.

У цій Політиці терміни вживаються у такому значенні:
‍
Волонтер — фізична особа, яка добровільно та безоплатно здійснює волонтерську діяльність у Громадській спілці «Молодіжний простір 12–21» відповідно до Закону України «Про волонтерську діяльність», цієї Політики та укладеного волонтерського договору.
‍
Волонтерська діяльність — добровільна, соціально спрямована, неприбуткова діяльність, що здійснюється волонтерами у Спілці з метою підтримки дітей, зокрема підлітків та молоді, організації активностей, розвитку безпечного молодіжного середовища та реалізації програм Спілки.
‍
Волонтерська допомога — роботи або послуги, що безоплатно виконуються або надаються волонтерами в інтересах Спілки, її програм, заходів або отримувачів допомоги.
Молодіжний простір — відокремлений підрозділ Спілки, у якому реалізуються програми, заходи та активності для дітей, підлітків та молоді. 
‍
Психосоціальна підтримка — форма підтримуючої взаємодії з дітьми та молоддю, що спрямована на створення безпечного середовища, емоційну підтримку, розвиток навичок самовираження та взаєморозуміння, без здійснення психологічного консультування або терапії.
‍
Якісне дозвілля — організація безпечних, змістовних та інтерактивних заходів, спрямованих на розвиток комунікації, творчості, соціальної активності та взаємодії молоді.
Отримувачі волонтерської допомоги — діти, зокрема підлітки та молодь віком від 12 до 21 року, які беруть участь у програмах, заходах або активностях Спілки.
‍
Ментор — працівник Спілки на посаді фахівця по роботі з волонтерами, який здійснює координацію діяльності волонтерів, проводить їх супровід, оцінює готовність до виконання волонтерських функцій, здійснює супервізію та приймає рішення щодо допуску до діяльності.
‍
Молодіжний працівник — працівник Спілки на посаді фахівець з питань молоді, який координує діяльність у сфері організації молодіжних активностей та якісного дозвілля, а також взаємодіє з волонтерами, залученими до відповідного напряму діяльності.
‍
Психолог — працівник Спілки із психологічною освітою, який забезпечує професійну психологічну підтримку учасників простору, консультує у складних випадках взаємодії з дітьми та молоддю та здійснює професійний супровід у межах своєї компетенції.
‍
Супровід волонтерів — система організаційної, методичної та консультаційної підтримки волонтерів, що здійснюється ментором, психологом та іншими відповідальними особами Спілки.

3.1. Волонтерська діяльність у Спілці здійснюється на основі цінностей та підходів, спрямованих на створення безпечного, підтримуючого та інклюзивного середовища для дітей, зокрема підлітків та молоді.
‍
3.2. У своїй діяльності волонтери керуються такими принципами:
‍
3.2.1. Дитиноцентричність
‍
Усі дії та рішення у взаємодії з учасниками просторів спрямовані на забезпечення найкращих інтересів дитини, повагу до її гідності, прав та потреб.
‍
3.2.2. Безпечність середовища
‍
Волонтерська діяльність здійснюється з урахуванням пріоритету фізичної, психологічної та емоційної безпеки дітей та молоді та застосовує підхід нульової толерантності до будь-яких форм насильства, дискримінації, приниження гідності або зловживання довірою.
‍
3.2.3. Добровільність участі
‍
Участь волонтерів у діяльності Спілки є добровільною та здійснюється без примусу.
‍
3.2.4. Повага до гідності та прав людини
‍
Волонтери зобов’язані поважати особисту гідність, свободу та права кожної людини, не допускаючи дискримінації, приниження або будь-яких форм насильства.
‍
3.2.5. Рівність та недискримінація
‍
У діяльності Спілки забезпечується рівне ставлення до всіх учасників незалежно від віку, статі, походження, соціального статусу, стану здоров’я, релігійних або інших переконань.
‍
3.2.6. Травмаінформований підхід
‍
Волонтери здійснюють взаємодію з дітьми та молоддю з урахуванням можливого досвіду травматичних подій, дотримуючись принципів обережності, поваги до особистих меж, передбачуваності та недопущення повторної травматизації.
‍
3.2.7. Принцип «рівний рівному»
‍
Волонтери взаємодіють з дітьми та молоддю на засадах партнерства, підтримки автономності та взаємної поваги, не використовуючи свою роль як інструмент влади або контролю.
‍
3.2.8. Відповідальність та доброчесність
‍
Волонтери здійснюють свою діяльність відповідально, дотримуючись внутрішніх правил Спілки, етичних стандартів та вимог цієї Політики.
‍
3.2.9. Повага до особистих меж
‍
Під час взаємодії з учасниками просторів волонтери зобов’язані поважати особисті межі дітей та молоді, а також власні професійні межі ролі волонтера.

4.1. До волонтерської діяльності у Спілці можуть залучатися фізичні особи, які відповідають вимогам законодавства України та поділяють цінності і принципи діяльності Спілки.

4.2. Волонтером може бути особа, яка:

• досягла віку, визначеного пунктом 1.6 цієї Політики;

• виявила добровільне бажання здійснювати волонтерську діяльність;

• погоджується дотримуватися етичних стандартів роботи з дітьми та молоддю.

4.3. Особи, які залучаються до волонтерської діяльності у Спілці, проходять первинне навчання та ознайомлення з принципами діяльності Молодіжних просторів.
‍
4.4. Волонтерська діяльність у Спілці здійснюється на підставі волонтерського договору, укладеного між Спілкою та особою, яка залучається до волонтерської діяльності.
‍
4.5. Особи віком від 14 до 18 років можуть здійснювати волонтерську діяльність у Спілці за письмовою згодою їхніх батьків або інших законних представників, що оформлюється відповідно до умов волонтерського договору.
‍
4.6. Волонтери допускаються до діяльності у Молодіжних просторах після проходження підготовки та прийняття рішення про допуск відповідальною особою Спілки.
‍
4.7. Волонтери здійснюють свою діяльність відповідно до напрямів діяльності Спілки та під супроводом уповноважених працівників Спілки.

5.1. Залучення волонтерів до діяльності Спілки здійснюється на добровільних засадах та включає послідовні етапи відбору, підготовки та допуску до волонтерської діяльності.
‍
5.2. Особи, які виявили бажання здійснювати волонтерську діяльність у Спілці, можуть подати заявку або іншим способом повідомити про намір долучитися до діяльності Молодіжних просторів.
‍
5.3. Рішення про залучення особи до волонтерської діяльності в Молодіжних просторах приймається уповноваженою особою Спілки за результатами розгляду звернення кандидата.
‍
5.4. Після прийняття рішення про залучення між Спілкою та волонтером укладається волонтерський договір.
‍
5.5. Після укладення волонтерського договору волонтер проходить первинне навчання, під час якого ознайомлюється з принципами діяльності Спілки, стандартами безпечної взаємодії з дітьми та молоддю, а також з основними правилами, внутрішніми політиками, Етичним кодексом волонтерів та положеннями у Молодіжних просторах.
‍
5.6. За результатами проходження навчання Ментор здійснює оцінку готовності волонтера до виконання волонтерських функцій.
‍
5.7. Ментор визначає напрям діяльності волонтера з урахуванням результатів навчання, підготовки волонтера та потреб діяльності Спілки.
‍
5.8. Волонтери можуть здійснювати діяльність у таких основних напрямах:

• психосоціальна підтримка;

• організація активностей у форматі якісного дозвілля;

• допомога у проведенні освітніх, культурних та соціальних заходів.

5.9 . Волонтери здійснюють свою діяльність під супроводом відповідальних працівників Спілки відповідно до визначеного напряму діяльності.

6.1. Волонтери можуть залучатися до діяльності Спілки у межах визначених напрямів роботи Молодіжних просторів з урахуванням підготовки, досвіду та результатів проходження навчання.

6.2. Основними напрямами волонтерської діяльності є:

6.2.1. Психосоціальна підтримка дітей та молоді

У межах цього напряму волонтери можуть:

• проводити неформальні індивідуальні бесіди з дітьми та молоддю на теми, що їх цікавлять (навчання, міжособистісні відносини, особисті межі, професійне самовизначення тощо);

• підтримувати дітей та молодь у процесі спілкування, соціалізації та адаптації до середовища Молодіжного простору;

• сприяти формуванню навичок взаємоповаги, відповідальної поведінки та позитивної комунікації;

• у разі необхідності інформувати Ментора або психолога про ситуації, що потребують додаткової професійної підтримки.

6.2.2. Організація активностей у форматі якісного дозвілля

У межах цього напряму волонтери можуть:

• допомагати у проведенні заходів, активностей та програм Молодіжного простору (тренінгів, творчих подій, арт-занять, інтерактивних зустрічей тощо);

• брати участь в організації культурних, освітніх та соціальних заходів;

• сприяти залученню дітей та молоді до участі у заходах та активностях простору;

• підтримувати атмосферу взаємоповаги, безпечності та відкритої комунікації під час проведення заходів.

6.2.3. Організаційна підтримка діяльності Молодіжного простору

У межах цього напряму волонтери можуть:

• надавати організаційну допомогу під час проведення заходів, майстер-класів та інших подій;

• брати участь в організаційних процесах Молодіжного простору;

• інформувати дітей та молодь про можливості, сервіси та активності, доступні у Молодіжному просторі;

• сприяти створенню дружнього та відкритого середовища для учасників простору.

6.3. Конкретні завдання та види діяльності волонтера визначаються Ментором або іншими відповідальними працівниками Спілки з урахуванням напряму діяльності та рівня підготовки волонтера.

6.4. Волонтери здійснюють свою діяльність під супроводом відповідальних працівників Спілки відповідно до визначеного напряму діяльності.

7.1. Волонтер у Молодіжних просторах виконує підтримуючу роль у взаємодії з дітьми та молоддю та сприяє створенню безпечного, дружнього та підтримуючого середовища.

7.2. Основними функціями волонтера є:

• створення безпечної та підтримуючої взаємодії з дітьми, підлітками та молоддю;

• сприяння формуванню атмосфери довіри, взаємоповаги та відкритої комунікації у Молодіжному просторі;

• участь у проведенні заходів, активностей та програм, що реалізуються у Молодіжному просторі;

• підтримка дітей та молоді у процесі спілкування, соціалізації та адаптації до середовища Молодіжного простору;

• участь в організаційних процесах та заходах, що проводяться у Молодіжному просторі;

• інформування учасників простору про можливості, сервіси та активності, доступні у Молодіжному просторі.

7.3. У межах психосоціальної підтримки волонтер може:

• проводити неформальні підтримуючі розмови з дітьми та молоддю;

• застосовувати навички активного слухання;

• сприяти вираженню думок, переживань та емоцій у безпечному середовищі;

• у разі потреби скеровувати учасників простору до ментора або психолога.

7.4. Волонтер здійснює свою діяльність під супроводом відповідальних працівників Спілки, зокрема ментора, молодіжного працівника або психолога, залежно від напряму діяльності.

7.5. Волонтер не здійснює професійної психологічної, медичної або соціальної допомоги та не виконує функцій фахівців відповідних професій.

7.6. Волонтер не має права:

• здійснювати психологічне консультування або терапевтичну роботу;

• проводити кризове втручання;

• працювати з травматичним досвідом учасників Молодіжного простору;

• самостійно вирішувати ситуації, що потребують професійної психологічної допомоги;

• представляти інтереси Спілки або діяти від її імені без відповідного доручення чи уповноваження;

• приховувати інформацію про ситуації, що можуть становити ризик для безпеки дітей та молоді.

7.7. У разі виникнення ситуацій, що виходять за межі ролі волонтера або потребують професійного втручання, волонтер зобов’язаний невідкладно повідомити Ментора або іншого відповідального працівника Спілки.

7.8. У разі виникнення сумнівів щодо допустимості певних дій або меж своєї ролі волонтер зобов’язаний звернутися до ментора для отримання роз’яснення.

8.1. Волонтер має право:

• здійснювати волонтерську діяльність у Молодіжному просторі відповідно до цієї Політики та укладеного волонтерського договору;

• отримувати інформацію про діяльність Молодіжного простору, його програми та заходи;

• отримувати первинне навчання, методичну підтримку та супровід під час здійснення волонтерської діяльності;

• звертатися до Ментора, Молодіжного працівника або психолога за консультацією у випадках, що виникають під час взаємодії з дітьми та молоддю;

• брати участь у заходах, активностях та програмах Молодіжного простору відповідно до визначеного напряму діяльності;

• припинити волонтерську діяльність за власним бажанням у порядку, визначеному волонтерським договором.

8.2. Волонтер зобов’язаний:

• дотримуватися цінностей та принципів діяльності Спілки, зокрема принципів дитиноцентричності, безпечного середовища, добровільності участі, поваги до гідності та прав дітей і молоді, не допускати будь-яких форм насильства, жорстокого поводження, експлуатації, психологічного тиску, приниження честі та гідності дітей;

• надавати волонтерську допомогу під супроводом Ментора. Звертатися до Ментора у разі виникнення сумнівів щодо меж своєї ролі або допустимості певних дій. У разі виникнення ситуацій, що потребують професійної психологічної підтримки, зокрема при виявленні ознак психологічного дистресу, насильства, булінгу, самоушкоджувальної поведінки або інших ризиків для безпеки чи благополуччя дитини або молодої особи, Волонтер зобов’язаний негайно поінформувати психолога Молодіжного простору;

• застосовувати травмаінформований підхід, зокрема поважати особисті межі та право вибору, утримуватися від дій або висловлювань, що можуть спричинити психологічний тиск, маніпуляцію або повторну травматизацію;

• будувати взаємодію з дітьми та молоддю на засадах партнерства та взаємної поваги, не використовувати свою роль волонтера для здійснення контролю, тиску або отримання особистих переваг;

• сумлінно та своєчасно виконувати обов’язки, пов’язані з провадженням волонтерської діяльності, бути пунктуальним та відповідальним у виконанні завдань;

• утримуватись від дискримінаційних висловлювань або дій;

• неухильно дотримуватися вимог внутрішніх політик, правил та положень Спілки;

• не пропагувати та/або нав'язувати будь-які релігійні чи політичні вподобання;

• підтримувати атмосферу доброзичливості, відкритості, взаємної поваги;

• невідкладно повідомляти Ментора Молодіжного простору про ситуації, що можуть становити ризик для безпеки дітей та молоді, про непередбачувані обставини та про неможливість виконання зобов’язань;

• берегти майно, що використовується ним під час здійснення волонтерської діяльності;

• не допускати дій і вчинків, які можуть негативно вплинути на репутацію волонтера, Спілки чи Молодіжного простору;

• дотримуватися вимог чинного законодавства України та внутрішніх документів Спілки щодо захисту інформації, зокрема правового режиму інформації з обмеженим доступом, забезпечувати конфіденційність інформації, отриманої під час здійснення волонтерської діяльності, а також дотримуватися правил Спілки щодо фото- та відеофіксації та обробки персональних даних

• надавати інформацію про виконані завдання під час здійснення волонтерської діяльності в спосіб та у формі, що узгоджуються зі Спілкою;

• здійснювати волонтерську діяльність у межах завдань, погоджених Спілкою, з урахуванням вікових обмежень, правил безпеки та під наглядом уповноваженої особи Спілки.

8.3. Волонтеру заборонено:

• встановлювати особисті або приватні стосунки з дітьми, які є отримувачами волонтерської допомоги Молодіжного простору, поза межами діяльності Спілки, у тому числі шляхом особистих зустрічей, листування в соціальних мережах або месенджерах, якщо це не погоджено зі Спілкою;

• робити фото/відео зйомку відвідувачів Спілки та Молодіжних просторів без попереднього погодження зі  Спілкою;

• самостійно здійснювати психологічне консультування, психотерапевтичну допомогу, кризове втручання або будь-які інші форми психологічної допомоги дітям чи молоді. У разі виникнення ситуацій, що потребують психологічної підтримки, волонтер зобов’язаний невідкладно повідомити психолога або Ментора;

• розголошувати конфіденційну інформацію, яка стала йому відома під час надання волонтерської допомоги, щодо Спілки, Молодіжного простору, отримувачів волонтерської допомоги чи інших волонтерів.

9.1. Волонтерська діяльність у Спілці здійснюється із забезпеченням організаційного та методичного супроводу волонтерів.
‍
9.2. Супровід волонтерів здійснюється відповідальними працівниками Спілки та передбачає координацію діяльності волонтерів, їх підтримку, консультування та контроль за дотриманням стандартів безпечної взаємодії з дітьми та молоддю.
‍
9.3. Система супроводу волонтерів у Спілці включає:

• Ментора

• Молодіжного працівника;

• психолога.

9.4. Ментор здійснює загальну координацію діяльності волонтерів та:

• організовує залучення волонтерів до діяльності Спілки;

• приймає рішення щодо допуску волонтера до діяльності;

• координує процес первинного навчання волонтерів;

• здійснює супровід та консультування волонтерів;

• визначає напрям діяльності волонтера;

• контролює дотримання волонтерами вимог цієї Політики та внутрішніх правил Спілки.

9.5. Молодіжний працівник координує діяльність волонтерів у напрямі організації активностей та якісного дозвілля та:

• залучає волонтерів до проведення заходів та активностей;

• надає організаційну підтримку волонтерам під час проведення заходів;

• забезпечує дотримання правил безпечної взаємодії під час проведення заходів.

9.6. Психолог здійснює професійний супровід у випадках, що потребують спеціалізованих знань, та:

• консультує волонтерів у складних випадках взаємодії з дітьми та молоддю;

• надає рекомендації щодо безпечної та підтримуючої взаємодії;

• бере участь у реагуванні на ситуації, що потребують психологічної підтримки.

9.7. Волонтери зобов’язані взаємодіяти з відповідальними працівниками Спілки у межах визначеної системи супроводу та звертатися до них у випадках виникнення складних або ризикових ситуацій.

10.1. Волонтерська діяльність у Спілці здійснюється протягом строку, визначеного волонтерським договором, укладеним між Спілкою та волонтером.
‍
10.2. Волонтерська діяльність може бути припинена:

• за ініціативою волонтера;

• за ініціативою Спілки;

• за взаємною згодою сторін;

• у зв’язку із закінченням строку дії волонтерського договору.

10.3. Спілка має право припинити або обмежити волонтерську діяльність особи у разі:

• порушення вимог цієї Політики або внутрішніх правил Спілки;

• порушення умов волонтерського договору;

• недотримання стандартів безпечної та етичної взаємодії з дітьми та молоддю;

• систематичного невиконання волонтером визначених завдань;

• виникнення обставин, що можуть становити ризик для безпеки дітей, підлітків або молоді.

10.4. У разі необхідності Спілка може тимчасово обмежити участь волонтера у певних напрямах діяльності або відсторонити його від волонтерської діяльності до з’ясування обставин.

10.5. Порядок припинення або розірвання волонтерського договору визначається відповідно до умов такого договору.

11.1. У разі порушення волонтером вимог цієї Політики, внутрішніх правил або умов волонтерського договору Спілка має право застосувати заходи реагування, спрямовані на забезпечення безпечного та етичного середовища у Молодіжних просторах.
‍
11.2. До волонтера можуть бути застосовані такі заходи реагування:

• усне зауваження та/або роз’яснення щодо дотримання правил Спілки;

• письмове попередження;

• обмеження участі у певних напрямах діяльності;

• тимчасове відсторонення від волонтерської діяльності;

• припинення волонтерської діяльності та розірвання волонтерського договору у порядку, визначеному договором.

11.3. Рішення про застосування заходів реагування приймається Ментором або іншою уповноваженою особою Спілки з урахуванням характеру порушення та можливих ризиків для безпеки дітей та молоді.
‍
11.4. У випадках, що можуть становити ризик для безпеки дітей, підлітків або молоді, Спілка має право невідкладно відсторонити волонтера від діяльності до з’ясування обставин.

12.1. Ця Політика є внутрішнім нормативним документом Громадської спілки «Молодіжний простір 12–21» та визначає основні засади організації та здійснення волонтерської діяльності у Спілці.
‍
12.2. Дія цієї Політики поширюється на всіх осіб, які здійснюють волонтерську діяльність у Спілці та її відокремлених підрозділах, незалежно від дати їх створення, а також поширюється на всі відокремлені підрозділи, у тому числі ті, що створені після затвердження цієї Політики.
‍
12.3. Волонтери зобов’язані дотримуватися вимог цієї Політики під час здійснення волонтерської діяльності у Спілці.
‍
12.4. Контроль за дотриманням цієї Політики здійснюють уповноважені працівники Спілки відповідно до їх повноважень.
‍
12.5. Зміни та доповнення до цієї Політики затверджуються у порядку, визначеному внутрішніми документами Спілки.
‍
12.6. У випадках, не врегульованих цією Політикою, Спілка керується законодавством України та внутрішніми документами Спілки.
‍
12.7. Волонтерська діяльність здійснюється на добровільних та безоплатних засадах і не є трудовими відносинами між Спілкою та волонтером.